外国人受け入れ前の社内説明｜日本人社員の不安に答える方法

――いちばん変わったことは何ですか。

反対が11人から3人に減ったことです。ただ、数字以上に変わったのは質問の中身でした。最初は「なぜ外国人なのか」でしたが、2回目の説明会のあとは「どの機械から教えるか」に変わりました。

――受け入れを考えたきっかけは。

ハローワークに1年近く求人を出して、応募が2件だけだったんです。残業が月30時間を超える社員も出てきて、このままでは事故が起きると思いました。同業の集まりで、30人規模の会社が特定技能の人を受け入れていると聞き、うちでもできるのではと考え始めました。

――最初は、どう伝えたのですか。

朝礼で社長が一言伝えただけでした。ベテランの班長から「聞いていない」「教える暇はない」と言われ、正直、反対されるとは思っていなかったので慌てました。それで、決める前の聞き取りからやり直したんです。匿名のアンケートを配ると、45人中38人が書いてくれました。一番多かったのは「誰が教えるのか」で、「外国人が嫌だ」という声はほとんどありませんでした。

――説明会の準備で、迷ったことはありますか。

給与の話をどこまでするかです。「外国人のほうが高いらしい」という噂まで出ていました。登録支援機関の担当者に相談すると、個人の金額は言わず、「日本人と同等以上」というルールだけを示せばいいと教えてくれました。その担当者は「現場の負担はゼロにはなりません」とも言ったんです。都合のいい話だけをしない人だと感じて、制度の説明の部分をお願いしました。

――2回目の説明会は、どう進めましたか。

社長が5分で理由を話し、私が人数と配属、指導役の案を説明しました。制度は登録支援機関の担当者に10分お願いしています。質問は事前のアンケートで17件集まっていたので、多い順に答えました。その場で答えられなかった2件は、翌週に紙で回答しました。

――受け入れてから、つまずいたことは。

最初の1か月は、指導役の残業が週に2〜3時間増えました。もう一つは、指導役がつい「ちょっと」「あれ取って」と言ってしまうことです。やさしい日本語の言い換え例を休憩室に貼り、手順書も写真つきに作り直しました。指導役には手当を新しく設けて、評価の項目にも入れています。

――反対していた班長は、いまどうしていますか。

指導役のまとめ役です。危ない作業で使う言葉を20個選んで、リストを作ってくれました。反対の理由が一番具体的だった人が、一番頼れる準備役になったわけです。いまは日本人の新人にも、そのリストを使って教えています。